Obstáculos no sucesso de TI dos serviços de transporte

A transformação digital está tendo um impacto profundo no setor de transportes! Sejam companhias aéreas e aeroportos, transporte ferroviário de carga e passageiros, caminhões para transporte rodoviário, aluguel de automóveis, navios para transporte de contêineres e outros modos de transporte, as expectativas dos clientes estão gerando novos aplicativos e serviços que estão mudando a maneira como compramos e usamos produtos e serviços. Todos os canais de transporte estão enfrentando uma pressão cada vez maior para oferecer aos clientes as experiências aprimoradas necessárias para manter a competitividade. Alguns dos fatores em jogo incluem: expansão de frotas aéreas, de frotas para fretes, embarcações e veículos; manter o tempo de atividade, a capacidade de resposta e a segurança de sistemas complexos de gerenciamento de reservas de alta velocidade, serviços de rastreamento de bagagem e pacotes e o aperfeiçoamento e a expansão de portais de clientes, aplicativos móveis, programas de recompensas e serviços de pagamento baseados na web. As tecnologias transformadoras já estão presentes ou no horizonte, inclusive quiosques e aplicativos de autoatendimento, biometria para o processamento mais eficiente da segurança, compartilhamento de veículos e serviços de entrega por drones. A incapacidade de se adaptar a esse ambiente em rápida evolução pode ter sérias implicações para as empresas de transporte, colocando a TI na berlinda para garantir o desempenho da infraestrutura vital.

Suporte aos serviços de transporte por meio do aprimoramento do gerenciamento de desempenho de TI

Soluções de garantia de serviço para transporte

Com a economia digital atual trazendo demandas de entrega física em rápido crescimento, as organizações de TI de transporte estão confiando cada vez mais na integridade de redes com e sem fio, bem como no desempenho de nuvem e em serviços baseados na web relacionados a reservas, emissão de passagens e pagamentos, além de aplicativos de controle de tráfego e rastreamento de entregas. As equipes de TI também devem garantir que a infraestrutura possa atender às especificações relevantes, inclusive os padrões de controle positivo de trens (Positive Train Control, PTC), a Indústria de cartões de pagamento (Payment Card Industry, PCI) e sistemas inteligentes de transporte (Intelligent Transportation Systems, ITS) do Departamento de Transporte dos EUA.  

Como resultado das necessidades atuais de serviços de transporte altamente complexas, as equipes de TI precisam de:

  • Plataforma de garantia de serviço flexível e dimensionável, capaz de fornecer visibilidade do desempenho em tempo real e de ponta a ponta de todos os locais de redes e aplicativos de entrega complexos da organização dos quais ela depende.
  • Capacidade de resposta com velocidade de cabo e análise de desempenho em tempo real para reagir efetivamente à demanda constante por execução mais rápida e garantir que aviões, trens, navios e veículos cheguem pontualmente.
  • Uma solução de um fornecedor neutro que permita que os recursos de TI atendam com eficiência aos ambientes com e sem fio, requisitos de desempenho convergentes de rede e nuvem, aplicativos e UC&C e auxilie os esforços organizacionais para atender à conformidade com os padrões.

As soluções de garantia de serviço da NETSCOUT levam a TI de transporte para a alta velocidade

Sejamos honestos; o mundo da TI está mudando quase todos os dias e a única coisa com a qual você pode contar no futuro é a mudança contínua. Isso significa que as soluções nas quais você confia para garantir que seus serviços e aplicativos sejam confiáveis devem ser capazes de se adaptar ao ambiente em constante mudança. É aí que a NETSCOUT pode fazer a diferença. 

Se você opera dispositivos físicos para monitorar cargas de trabalho tradicionais ou mede o desempenho de sistemas virtualizados ou hospedados por terceiros, as soluções de software da NETSCOUT e a arquitetura independente de hardware foram projetadas para operar em seu ambiente escolhido. Oferecemos suporte a sistemas físicos, sistemas virtuais, implementações comerciais prontas (COTS), bem como nuvem privada, pública e híbrida.

A NETSCOUT aproveita a melhor fonte de visibilidade em seus ambientes de nuvem híbrida complexos e geograficamente dispersos mediante o foco no tráfego por cabo.

Nossa tecnologia patenteada Adaptive Service Intelligence (ASI) analisa o tráfego no nível do pacote para fornecer garantia de serviço proativa.

Muitas das principais organizações de serviços de transporte da atualidade confiam na combinação exclusiva de análise de desempenho e visibilidade da NETSCOUT para atender às demandas contínuas de gerenciamento de desempenho, inclusive:

  • Garantia de uma experiência de passageiro segura e de alta qualidade com serviços de reserva, pagamento, manuseio de bagagem/pacote, PTC e centro de contato por meio de uma melhor visibilidade e análise detalhada do desempenho
  • A transformação de tráfegos volumosos por cabo e os dados do NetFlow em dados inteligentes para uma análise mais inteligente, a fim de reduzir o risco de mau desempenho de serviço em toda a infraestrutura de TI.
  • Fornecimento de visibilidade com fio e sem fio aos ambientes de nuvem para reduzir o tempo de resolução de problemas e otimizar os níveis de serviço dos fornecedores parceiros
  • Fornecimento de um painel de serviço em tempo real com alerta de serviço integrado que permite a solução proativa de problemas e mitiga o escalonamento de problemas para reduzir os ciclos médios de tempo (MTTR)
  • Apresentar exibições da utilização da capacidade da rede e da análise de desempenho necessárias para planejar as necessidades futuras com base nas tendências anteriores
  • Fornecimento de análise de desempenho para ajudar a atenuar problemas relacionados aos contratos de nível de serviço (SLAs) e à conformidade com os padrões.
     

O setor de transportes tem desafios únicos e a TI tem um papel cada vez mais importante na manutenção de uma infraestrutura vital atualizada e capaz de lidar com as demandas da transformação digital.  

Saiba mais sobre NETSCOUT para companhias aéreas e aeroportos

  • Ficha técnica

Garantia de serviço para controle de trem positivo

A plataforma de garantia de serviço nGeniusONE monitora e gerencia proativamente as complexidades inerentes em PTC de uma maneira econômica

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