Garantia de serviço: a chave para a entrega de serviços de saúde de qualidade

Para oferecer uma experiência consistente e superior ao paciente, as organizações de serviços de saúde precisam de soluções de garantia de serviço que ofereçam suporte a infraestruturas com e sem fio. Para o ambiente com fio, a moderna TI de serviços de saúde exige visibilidade dos serviços de negócios e de saúde com base em IP, juntamente com fluxos de trabalho contextuais. Este nível profundo de visibilidade holística e inteligente é necessário para acelerar a resolução de problemas e estimular a inovação. Qualquer coisa menor dificulta os esforços dos profissionais de TI, pois eles lutam com a análise limitada de elementos individuais e recursos de TI isoladamente. 

A TI de serviços de saúde também deve melhorar o desempenho de transação de aplicativos baseado em HL7, ao mesmo tempo em que fornece serviços médicos e aplicativos clínicos em um paradigma de disponibilidade 24/7/365. Somente com uma visão contextual e de ponta a ponta de toda a infraestrutura de TI, todo o potencial de serviços de saúde incrivelmente promissores será viável.

Transformação digital em serviços de saúde exige recursos sempre ativos

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Os CIOs nas organizações de serviços de saúde estão implementando tecnologias inovadoras para melhorar a eficiência geral, a qualidade, a velocidade e a segurança do atendimento vital ao paciente. Cada vez mais, os cuidados de saúde dependem da tecnologia para garantir a melhor experiência geral do paciente. O tempo de inatividade, seja agendado ou não, pode afetar negativamente a capacidade de um hospital de fornecer atendimento ao paciente que salva vidas. Além de fornecer disponibilidade contínua para serviços essenciais, como registros médicos eletrônicos, serviços de imagens e prescrição médica, a organização de TI enfrenta novos desafios ao aderir a exigências rígidas de proteger a privacidade das informações de pacientes que cruzam redes, sistemas e aplicativos em hospitais, instituições de pesquisa, provedores de seguros e consultórios particulares. A própria integridade desses serviços vitais está nas mãos da TI.

O setor de serviços de saúde está em meio a um crescimento e dependência sem precedentes em serviços de TI e computação com e sem fio. A mudança na forma como os médicos, enfermeiros e clínicos prestam assistência ao paciente é tão dramática que muitos especialistas acreditam que entramos em uma nova era na área da saúde. Por exemplo, não demorará muito para que a equipe médica mal se lembre dos dias em que “mapear em papel” era considerado de última geração. Inegavelmente, os serviços de saúde serão fortalecidos por iniciativas tecnológicas fundamentais, como Comunicações Unificadas (UC), computação em nuvem, mobilidade, internet das coisas (IoT) e big data - em ambientes com e sem fio. Isso faz com que a TI enfrente o enorme desafio de oferecer suporte a uma lista crescente de iniciativas transformadoras, garantindo ao mesmo tempo a mais alta qualidade de experiência do paciente.

Apenas o que o médico recomendou: A NETSCOUT oferece visibilidade e suporte incomparáveis

Oferecemos visibilidade e suporte inigualáveis, ajudando a TI a evitar e solucionar problemas críticos que afetam os serviços de saúde, como registros de registros médicos eletrônicos (EMR), imagens digitais e comunicações em medicina (DICOM) e sistemas de diagnóstico, comunicações HL7, além de serviços de farmácia e contabilidade. A abordagem comprovada da NETSCOUT para garantia de serviço é construída sobre uma base de dados de alta qualidade e análises em tempo real.

Como pioneira no monitoramento de tráfego de rede, a NETSCOUT é rica em inovação e fortalecida pela experiência. Nossa tecnologia exclusiva para ambientes com e sem fio fornece as soluções mais robustas para garantir a entrega de serviços de alta qualidade. Cumprimos essa promessa medindo as transações e dependências reais do serviço para informações inestimáveis. 

O mundo de TI como conhecemos está mudando constantemente

Um fato simples é que o mundo de TI como conhecemos está mudando constantemente. Isso significa que as soluções nas quais você confia para garantir que seus serviços e aplicativos sejam confiáveis devem ser capazes de se adaptar ao ambiente em constante mudança. É aí que a NETSCOUT pode fazer um mundo de diferença. 

Se você opera dispositivos físicos para monitorar cargas de trabalho tradicionais ou mede o desempenho de sistemas virtualizados, as soluções de software da NETSCOUT e a arquitetura independente de hardware são projetadas para operar em seu ambiente de escolha. Oferecemos suporte a sistemas físicos, sistemas virtuais, implementações comerciais prontas (COTS), bem como nuvem privada, pública e híbrida.

A NETSCOUT sabe que a única maneira eficaz de monitorar seus sistemas complexos e geograficamente dispersos, que geralmente dependem de diferentes arquiteturas e tecnologias, é concentrando-se no pacote. Nossa tecnologia patenteada Adaptive Service Intelligence (ASI) analisa o tráfego no nível do pacote para fornecer garantia de serviço proativa. 

Mapeamentos de dependência de serviço e painel de alarmes apontam os problemas

Em um caso, a NETSCOUT ajudou um cliente a criar mapeamentos de dependência de serviço e configurar o alarme do painel para identificar a causa das solicitações de serviços de criação de imagens de alto volume. Usando a análise de sessão, permitimos que a TI identificasse o dispositivo com problema e o tráfego de erros. Isso permitiu que a equipe de TI solucionasse e resolvesse rapidamente os problemas. Como resultado da tecnologia da NETSCOUT, imagens críticas, informações sobre prescrição, informações de faturamento e EMRs agora alcançam os profissionais da saúde de forma rápida e confiável, ao mesmo tempo que atendem aos regulamentos da HIPAA. Ao usar as soluções da NETSCOUT, a TI está melhor equipada para manter as redes e os aplicativos críticos no auge de sua integridade. 

A NETSCOUT é o fornecedor líder de garantia de negócios, uma poderosa combinação de soluções de garantia de serviços, segurança cibernética e inteligência de negócios para organizações de serviços de saúde. Nossos recursos de análise definem o padrão do setor para escalabilidade e facilidade de uso, permitindo a triagem de serviços proativos para garantir a entrega confiável e ininterrupta de aplicativos cruciais de serviços de saúde, incluindo:

  • EMR/EHR/Registros médicos

  • Imagens

  • Prescrições eletrônicas

  • VoIP e telemedicina

  • Serviços para pacientes baseados na web

  • Interoperabilidade HL7

Produtos nesta solução

  • Enterprise Case Study
  • Olhada rápida
  • White Paper
  • Webinar
  • Ficha técnica

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Plataforma nGeniusONE para serviços de saúde

A plataforma de garantia de serviço nGeniusONE fornece visibilidade em tempo real do desempenho dos serviços de saúde, analisando os fluxos de tráfego na rede.

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Plataforma nGeniusONE para Citrix nos serviços de saúde

A plataforma nGeniusONE fornece análise em tempo real para visibilidade dos fluxos de tráfego de atendimento ao paciente e de aplicativos de negócios em toda a rede.

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Achieving Superior Service Assurance for High-Quality Patient Experience

From the time a patient enters a healthcare organization, a wide range of voice, video and data applications engage to help create a satisfactory patient experience. Quaisquer interrupções na rede ou no desempenho de aplicativos podem levar a consequências graves, até mesmo críticas.

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Tucson Medical Center on Avoiding Downtime with Advanced Planning

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Apoio ao HL7 para reduzir a interoperabilidade e bloqueios de desempenho de TI

A proliferação de aplicações e EMRs está colocando pressão sobre os departamentos de TI de saúde para adicionar HL7 conforme necessário e manter o padrão de comunicação e interoperabilidade com o desempenho ideal. A incapacidade de fazê-lo é dispendiosa para as organizações de saúde.

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HL7: No caminho para a interoperabilidade

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Assegurando o desempenho de qualidade e a disponibilidade dos serviços de saúde

A abordagem da NETSCOUT à garantia de serviços se baseia em uma base de dados de alta qualidade e análises de alta qualidade em tempo real.

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