Tire partido dos serviços bancários de varejo de qualidade com as soluções de garantia de serviços da NETSCOUT

Não há como negar que o mundo de TI como conhecemos está mudando a cada dia. Isso significa que as soluções nas quais você confia para garantir que seus serviços e aplicativos sejam confiáveis devem ser capazes de se adaptar ao ambiente em constante mudança. Quando se trata de garantir que seus serviços bancários atinjam o desempenho máximo, a NETSCOUT é a única opção.

Desafios da transformação digital nos serviços bancários de varejo comprometem a confiança e fidelidade do cliente

Desafios da transformação digital nos serviços bancários de varejo

Para os serviços bancários de varejo, a transformação digital é uma bênção e uma maldição. A moderna TI de serviços bancários de varejo está sob tremenda pressão para minimizar interrupções de serviço caras e com impacto no cliente de serviços bancários críticos. Interrupções de serviço em aplicativos bancários on-line, aplicativos de caixa e todos os outros serviços importantes ameaçam corroer a confiança e a fidelidade do cliente. O negócio está literalmente na linha.

A capacidade de monitorar constantemente e com precisão a atividade nos sistemas e serviços de TI e, em seguida, identificar as vulnerabilidades é um desafio assustador, mas necessário, para manter uma experiência de qualidade para os clientes que usam serviços bancários. A necessidade de garantir a disponibilidade segura dos serviços bancários do cliente é um dos objetivos mais críticos para as organizações bancárias regionais e para as grandes empresas de investimento. Em serviços bancários de varejo, a concorrência para conquistar e manter clientes está impulsionando o investimento em serviços bancários móveis, aplicativos móveis, caixas virtuais, proteção de dados e serviços remotos. A confiabilidade desses serviços é fundamental para o sucesso. Além do desafio que os bancos enfrentam, encontra-se a pressão para reduzir as taxas e cumprir as novas regulamentações. As organizações de TI também precisam enfrentar os desafios de aquisições e fusões que exigem consolidação e integração de dados para garantir que os clientes recém-adquiridos recebam um serviço tão bom ou melhor com seu novo banco.

Garantia de serviço em ambientes bancários faz sentido

Simplificando, os clientes esperam que os aplicativos bancários on-line, os aplicativos de caixa nas filiais, serviços de tesouraria, hipotecas e outros serviços ao cliente sejam seguros, disponíveis e rápidos. Interrupções de serviço e problemas de qualquer tipo são completamente inaceitáveis. Os bancos de varejo precisam ter a capacidade de extrair inteligentemente as métricas mais significativas de seus ambientes de rede para monitoramento e análise, a fim de evitar impacto adverso a esses aplicativos e serviços. Na ausência de um monitoramento inteligente e contínuo, as desacelerações e interrupções no banco podem reduzir muito rapidamente a confiança do cliente em suas transações bancárias e prejudicar a lealdade e a receita. 

Impulsionada pelas expectativas do cliente no banco de varejo, a exigência de “sempre funcionando” tornou-se imperativo absoluto. A manutenção do processamento de transações em alta velocidade também impulsiona os programas e expectativas de TI.  Conforme a transformação digital traz novos serviços promissores, o sucesso da TI exigirá tecnologia de garantia de serviço inovadora que fornece inteligência baseada em tráfego, em tempo real e acionável, permitindo que os bancos melhorem a qualidade geral do serviço e também atendam aos requisitos de conformidade. 

As soluções de software da NETSCOUT e a arquitetura independente de hardware foram projetadas para operar em seu ambiente de escolha.

Se você opera dispositivos físicos para monitorar cargas de trabalho tradicionais ou mede o desempenho de sistemas virtualizados, as soluções de software da NETSCOUT e a arquitetura independente de hardware são projetadas para operar em seu ambiente de escolha. Oferecemos suporte a sistemas físicos, sistemas virtuais, implementações comerciais prontas (COTS), bem como nuvem híbrida, privada e pública.

A NETSCOUT sabe que a única maneira eficaz de monitorar seus sistemas complexos e geograficamente dispersos, que geralmente dependem de diferentes arquiteturas e tecnologias, é concentrando-se no pacote. Nossas soluções de garantia de serviço e tecnologia exclusiva aproveitam a sofisticada tecnologia baseada em tráfego para fornecer às organizações de TI do banco de varejo uma visão holística do desempenho dos aplicativos. Esse nível profundo de granularidade, que pode ser acionado com métricas avançadas e painéis intuitivos, facilita a rápida triagem de problemas relacionados à disponibilidade e ao desempenho. A NETSCOUT promove iniciativas de eficiência e produtividade para assegurar que todos os produtos e serviços bancários sejam previsíveis e consistentemente disponíveis para os clientes do banco, seja em ambientes com ou sem fio. Aproveitando exclusivamente os dados eletrônicos, a tecnologia patenteada da NETSCOUT pode avaliar rapidamente problemas complexos de entrega relacionados a serviços comerciais, como iniciativas de e-banking, sistemas de contabilidade de back-end, serviços de investimento e sistemas de automação de agências. 

Nós capacitamos o sucesso de TI

Caixas eletrônicos

A capacidade de obter visibilidade acionável do comportamento e das infraestruturas do sistema de ponta a ponta nos serviços bancários modernos fornece à TI uma percepção tremenda da velocidade para valorização. A inteligência de IP exposta pela NETSCOUT pode preencher a lacuna entre as áreas do negócio, incluindo filiais, caixas eletrônicos, serviços de nuvem e a WAN global. O monitoramento contínuo também pode reduzir os custos gerais de TI de suporte, gerenciamento e manutenção de serviços de aplicativos de alta disponibilidade. 

As soluções de garantia de serviço da NETSCOUT oferecem fluxos de trabalho lógicos, análise de sessão e análise de nível de serviço de data center e serviços baseados em nuvem, que também aceleram o sucesso da implantação de atualizações e implementações de aplicativos. Quando se trata de serviços bancários de varejo, ajudamos a proteger os recursos de missão crítica e realizamos programas de transformação digital para um modelo de entrega centrado no cliente. Nós capacitamos o sucesso de TI.

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