INFORMAÇÕES DE GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO DA FORRESTERLogotipo da Forrester para gerenciamento de desempenho

Nos tempos econômicos desafiadores de hoje, a produtividade dos negócios tem precedência sobre muitas outras considerações. O desempenho insatisfatório do serviço passou de um problema subjetivo de satisfação do usuário para um quantificável em perda de receita ou produtividade.

Para explorar as melhores práticas na resolução de problemas de desempenho, a Forrester desenvolveu uma hipótese que testou a afirmação de que nos processos tradicionais de degradação e de interrupção e de resolução de falhas de TI, o tempo é desperdiçado principalmente na identificação de onde um problema se originou, e que uma abordagem eficaz para reduzir esse “tempo médio para conhecimento” é através do uso de monitoramento de desempenho de rede orientado a aplicativos.

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