A NETSCOUT fornece garantia de serviço para empresas de serviços públicos

Vamos enfrentá-lo; o mundo de TI, como sabemos, está mudando a cada dia e a única coisa que você pode ter certeza no futuro é a mudança contínua. Isso significa que as soluções nas quais você confia para garantir que seus serviços e aplicativos sejam confiáveis devem ser capazes de se adaptar ao ambiente em constante mudança. É aí que a NETSCOUT pode ajudar. 

Se você opera dispositivos físicos para monitorar cargas de trabalho tradicionais ou mede o desempenho de sistemas virtualizados, as soluções de software da NETSCOUT e a arquitetura independente de hardware são projetadas para operar em seu ambiente de escolha. Oferecemos suporte a sistemas físicos, sistemas virtuais, implementações comerciais prontas (COTS), bem como nuvem privada, pública e híbrida.

A transformação digital cria desafios-chave para a TI da indústria de serviços públicos de hoje

As empresas de serviços públicos estão passando por transformações digitais dramáticas para acompanhar as demandas dos clientes e o crescimento do consumo, bem como para permitir a diferenciação competitiva. A migração da indústria para a geração de energia distribuída, combinada com requisitos de conformidade, segurança e energia verde, está evoluindo na maneira como as concessionárias conduzem negócios e prestam serviços a seus clientes. Mas o inimigo dessa transformação contínua é o tempo de inatividade, que, para uma indústria sempre “ativa”, simplesmente não é uma opção. Consumidores e empresas passaram a depender de energia, água, gás e outros serviços públicos e esperam que eles estejam disponíveis sob demanda sempre que precisarem.  

Alguns dos impulsionadores da transformação digital no setor de utilitários incluem:

  • Diminuir a demanda de energia, reduzindo picos e vales, o que requer medidores inteligentes, combinados com a Internet das Coisas (IoT), para coletar dados de consumo quase em tempo real. Também é necessária a análise de big data que correlaciona dados de consumo com dados ambientais e sociais para produzir inteligência de negócios.
  • Geração de energia descentralizada que requer o monitoramento da geração de energia a partir de parques eólicos, painéis solares, energia gerada pelo cliente, etc., bem como o monitoramento e o controle de novos sistemas de armazenamento de energia.

Além de implementar novos serviços digitais para permitir a evolução da geração de energia, os serviços de TI tradicionais ainda permanecem e devem ser integrados aos sistemas atuais, criando ambientes complexos, de vários fornecedores/múltiplas tecnologias.

Entre as prementes preocupações enfrentadas pela TI estão:  

  • Os sistemas de supervisão de controle e aquisição de dados (SCADA) continuam sendo utilizados e devem ser estendidos para gerenciar sistemas distribuídos e remotos
  • A comunicação de dados e IP continua sendo essencial para manter a segurança e proteção dentro das fábricas, bem como em locais remotos
  • Os sensores continuam a fornecer informações importantes, permitindo que a empresa de serviços públicos entenda quando a manutenção pendente é necessária
  • Os sistemas de comunicação e colaboração unificados (UC&C) são necessários para a comunicação proativa e reativa do cliente

Transformação digital bem-sucedida requer garantia de serviço proativa

As empresas de serviços públicos precisam de uma solução de garantia de serviço para garantir a eficácia e a eficiência de sua infraestrutura de TI e os aplicativos de missão crítica que dependem dela. Esses ambientes de TI consistem em aplicativos herdados, bem como novos aplicativos baseados na web, UC&C e aplicativos em nuvem, além de serviços de suporte, como DNS e LDAP, todos operando em infraestruturas de nuvem com fio, sem fio e híbrida no local. 

Quando ocorre um problema, as equipes de TI precisam de informações em tempo real e históricas, bem como de análise da causa raiz, permitindo que eles realizem a triagem e a correção rápida de problemas. As ferramentas pontuais tradicionais não são eficazes para esse fim, pois cada uma delas tem uma compreensão de apenas uma parte do sistema integrado geral e, portanto, não pode explicar as interações entre vários componentes. Em suma, as ferramentas pontuais geralmente levam a apontamentos internos e atrasos dispendiosos ao abordar o problema. Sem uma solução de garantia de serviço flexível que forneça gerenciamento de ponta a ponta nesses ambientes complexos, os resultados estendidos de detecção, triagem e resolução de problemas e os clientes sofrem.

A NETSCOUT pode ajudá-lo a superar seus desafios de transformação digital. 

A NETSCOUT sabe que a única maneira eficaz de monitorar seus sistemas complexos e geograficamente dispersos, que geralmente dependem de diferentes arquiteturas e tecnologias, é concentrando-se no pacote. Nossa tecnologia patenteada de inteligência adaptativa de serviços (Adaptive Service Intelligence, ASI) analisa o tráfego no nível do pacote para fornecer garantia de serviço proativa. Isso permite uma análise completa e visibilidade dos serviços comerciais de vários fornecedores da fábrica, locais remotos e áreas de distribuição, back-office, front office, bem como os serviços na nuvem usados para análise de big data. As empresas que foram ou estão passando por uma transformação digital se beneficiarão do tremendo valor das soluções da NETSCOUT.

Nós permitimos que você:

  • Implemente projetos de transformação digital com confiança de aplicativos da fábrica a aplicativos de negócios, incluindo a integração da Internet das coisas (IoT) e iniciativas de nuvem pública/privada/híbrida
  • Mantenha alta disponibilidade e desempenho ideal de serviços de missão crítica, como controle de supervisão e aquisição de dados, aplicativos de análise de big data e sistemas administrativos
  • Seja proativo, iniciando a triagem rápida de problemas de desempenho de serviço antes que eles afetem a entrega de serviços aos clientes
  • Aproveite o suporte neutro de fornecedores de serviços de negócios de ponta a ponta, permitindo a implementação em qualquer ambiente

O setor de serviços públicos tem requisitos exclusivos, e nem todos podem ser abordados nestas páginas. Fale com um de nossos especialistas altamente experientes para descobrir como podemos ajudá-lo a superar seus desafios da transformação digital. 

  • Estudo de caso
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