Uma carta aberta para nossos clientes e parceiros:

Gostaríamos de abordar suas possíveis perguntas e preocupações sobre a preparação e resposta da NETSCOUT ao surto atual do coronavírus (COVID-19).

Protegendo a segurança de nossos funcionários, parceiros e clientes.
Seguimos as recomendações dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças e da Organização Mundial da Saúde e as instruções das autoridades locais globalmente. Paramos de viajar para regiões de alto risco e estamos restringindo as viagens aéreas intercontinentais, assim como as domésticas. Qualquer exceção crítica do negócio requer aprovação dos mais altos níveis de autoridade.

Instruímos todos os funcionários globalmente a trabalhar em casa, se possível. As exceções críticas do negócio são determinadas pela liderança superior. Apoiamos os membros da equipe nas regiões afetadas enviando géis antissépticos e outros itens difíceis de obter localmente. Estamos em contato diário com nossos líderes regionais e supervisionamos de perto os funcionários afetados pelo vírus. Além disso, continuaremos apoiando nossos funcionários e suas famílias da melhor maneira possível e com a maior segurança possível.

Garantia da continuidade dos negócios.
A NETSCOUT está envidando todos os esforços para garantir que possamos atender às necessidades de nossos clientes sem interrupção. Temos um plano de continuidade dos negócios robusto e regularmente revisado que abrange contingências, inclusive pandemias. Nossos sistemas de negócios críticos são baseados em nuvem ou possuem backup em locais alternativos. Nossos funcionários podem realizar suas tarefas enquanto permanecem em casa. Hoje, testamos intensivamente nossa infraestrutura e não identificamos desacelerações ou interrupções. Estamos avaliando a situação diariamente e assegurando que nossos funcionários, parceiros e clientes sejam atualizados regularmente.

Continuidade da cadeia de suprimentos.
Monitoramos atentamente nossos componentes da cadeia de suprimentos e adotamos medidas proativas para acelerar as compras e construir um estoque de ações para nos isolar de possíveis interrupções. Até o momento, não sofremos interrupções significativas em nossa cadeia de suprimentos.

Continuidade do serviço e suporte técnico.
A nossa organização de suporte possui um histórico comprovado de trabalho em meio a interrupções no local sem impacto para nossos clientes. Nossos sistemas são baseados na nuvem e todos os nossos funcionários de suporte podem e trabalham em casa durante a crise.

Comunicação e atualizações contínuas
Como sempre, a saúde e a segurança de nossos funcionários, parceiros, clientes e fornecedores são primordiais, e continuaremos a monitorar ativamente e responder a esta situação conforme considerado apropriado pelos órgãos governamentais e especialistas em saúde. Também forneceremos atualizações aos nossos clientes à medida que eventos se desdobram.

Obrigado.
NETSCOUT Systems, Inc.