diagrama de elementos de comunicações unificadas
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As organizações rapidamente impuseram políticas de “trabalho em casa” como nunca fizeram antes. Os usuários baseados em casa agora demandam os serviços de UC enquanto se comunicam nos escritórios, bem como seus clientes, para realizar seus negócios diários.

A infraestrutura de UC central, bem como sistemas de negócios de backend ainda estão no data center; mas estes são acessados por usuários baseados em casa via VPN e internet. Isso está causando grandes alterações nos volumes de tráfego nos principais pontos de dados de entrada no data center.

A visibilidade adequada desses sistemas principais de UC e dos protocolos de ativação é necessária para compreender problemas de experiência de UC e chegar à causa principal dos problemas nessas complexas arquiteturas de UC interconectadas. As conexões precisam ser constantemente monitoradas, já que os perfis de tráfego para esses pontos de entrada mudam devido à demanda crescente de trabalhadores baseados em casa. Sem esse nível de visibilidade e análise, os serviços de UC de alta qualidade podem ser perdidos, causando perda de produtividade de usuários remotos, má experiência do cliente e, por fim, redução da receita.

Com a NETSCOUT implementada no data center, nos pontos de entrada de borda nas conexões de internet e nos controladores de limite de sessão para os troncos SIP, a plataforma de garantia de serviço nGeniusONE pode: 

  • Garantir o desempenho dos serviços críticos de UC para sinalização e qualidade de mídia para solucionar problemas rapidamente.
  • Realizar triagem dos serviços de voz de ponta para ajudar a diferenciar entre problemas no local ou com prestadores de serviços na mistura.
  • Gerenciar a utilização de largura de banda e QoS da infraestrutura de rede dentro da empresa e também para a internet.
  • Garantir o desempenho do firewall de VPN ao analisar os fluxos de tráfego de VPN, os dois lados dos firewalls críticos mostram como os firewalls condicionam o tráfego de entrada. 

Fale conosco hoje mesmo para ajudar seus usuários remotos a manter a continuidade dos negócios.

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